Comme je le rappelle souvent à mes commerciaux et à mes partenaires internationaux, il ne faut jamais confondre activité et productivité. Pourtant, c’est une erreur que nous commettons tous. Il est essentiel de comprendre les actions qui génèrent de la productivité et, dans notre cas, cette productivité est basée sur les ventes.
ClicData compte un grand nombre de clients qui gèrent leurs KPIs de vente par le biais de la Business Intelligence. Dans un précédent article, je précisais que chaque équipe de vente avait recours à plusieurs KPIs et qu’il en existait bien d’autres qui allaient au-delà des indicateurs classiques tels que le pipeline, les appels téléphoniques, le temps de conversation, les propositions commerciales, le coût des ventes, etc.
Néanmoins, qu’en est-il si votre business model consiste à réaliser des opérations qui aboutissent à des ventes ? Et si votre entreprise était l’une de celles vers lesquelles on se tourne pour accélérer ses ventes et que vous n’étiez payé que pour cela ?
Focus client sur les rapports de performance
En tant que société de Business Intelligence et de dataviz, ClicData révolutionne la façon dont les entreprises gèrent leurs données, leurs KPIs et leur performance. Je souhaiterais vous faire part d’un cas client, qui grâce à ClicData a pu optimiser la visualisation et surtout la consommation de ses KPIs.
Il s’agit d’une société spécialisée dans les services d’accélération des ventes, basée sur l’intelligence artificielle.
Concrètement, le secret de sa réussite réside dans sa capacité à générer trois années d’activités de vente en trois mois. En effet, en trois mois, la société réalise plus de 30 000 activités de vente (+ 15 000 appels, + 12 000 e-mails personnalisés et + 3 000 opérations de vente sur les réseaux sociaux).
Ses clients paient pour produire des activités qui génèrent des résultats (ventes).
En quoi une solution flexible de tableaux de bord et de business intelligence répond-elle à ses besoins ? La redevabilité.
La raison pour laquelle les organisations performantes adhèrent aux mesures en temps réel des KPI est qu’elles valorisent la redevabilité.
Elles ont en effet compris que le fait de mesurer les KPIs promis et de disposer d’un rapport de performance « à tout moment » permettrait à leurs clients de ne jamais être dans le flou. Cela témoigne également de leur volonté de rendre des comptes et, par conséquent, de toujours assurer le respect de leurs engagements (une sorte de sous-promesse et de sur-engagement).
Reporting client : Passer de plusieurs jours à quelques secondes
Comme vous pouvez l’imaginer, il serait extrêmement fastidieux d’établir des rapports retraçant l’historique des performances au regard des engagements pris, avec de multiples systèmes et des dizaines de milliers de points de données.
Extraire des données de téléphones mobiles, de plateformes marketing, de réseaux sociaux et d’emails sur une base quotidienne, pour ensuite les combiner et les transcrire dans une application, telle qu’Excel, nécessiterait une journée entière et un effectif à plein temps.
La plupart du temps, le mieux que l’on pouvait espérer était un rapport de synthèse hebdomadaire sur les performances des KPIs. En revanche, grâce à une plateforme flexible comme ClicData, notre client est en mesure de se connecter rapidement à ses systèmes d’entreprise et de partager des tableaux de bord via des liens directs pour chaque client et chaque campagne, leur permettant ainsi de voir à tout moment les progrès réalisés au regard des KPIs prévus.
Son Directeur des Opérations a été le premier à se rendre compte des avantages considérables qu’il y avait à ne plus dépendre d’Excel pour le reporting. ClicData a facilité la convergence des données provenant de sources multiples. La société a également apprécié la puissance, la flexibilité et l’option de marque blanche mises à sa disposition pour ses rapports clients.
L’automatisation, un facteur clé
L’automatisation est la clé pour remplacer la corvée d’un rapport Excel de base, qui était au mieux élémentaire, par une solution adaptée à la vitesse de son moteur de vente.
Résultat, notre client est désormais en mesure de faire plus avec moins de ressources, de fournir davantage de rapports personnalisés et d’avoir une vision universelle et claire de ses activités en interne et vis-à-vis de ses clients.
En tant qu’agrégateur des meilleures solutions d’IA et d’accélération des ventes, la société a choisi ClicData pour sa capacité à proposer un tableau de bord unique à ses clients afin qu’ils puissent voir la progression et les tendances des activités, des réunions et du pipeline qu’elle a créés pour eux.
L’atout ClicData pour des équipes de vente plus productives
ClicData permet à une société d’IA et d’accélération des ventes de se concentrer sur ses clients et ses engagements et non sur la création de rapports. La puissance et la flexibilité de ClicData offrent un moyen automatisé de mettre à disposition des clients une solution de business intelligence vivante, dynamique et uniforme via des rapports en temps réel et la visualisation de KPIs.
La productivité demeure l’objectif ultime, et ce sont les KPIs qui permettent de mesurer l’activité nécessaire pour atteindre ces objectifs. Une business intelligence flexible quant à elle permettra de mesurer les activités nécessaires à la réussite.
Si vous passez du temps à extraire manuellement des données, à produire des rapports ponctuels et à ne pas exploiter la puissance de l’automatisation, vous êtes déjà à la traîne des entreprises qui le font, et vous dépensez plus pour générer des insights moins exploitables sur les activités qui produisent les résultats dont votre entreprise a besoin.
Vous pouvez néanmoins renverser la vapeur en adoptant une solution de Business Intelligence intuitive, entièrement automatisée et basée à 100 % sur le cloud, pour aider vos équipes commerciales à accomplir davantage. Découvrez la solution ClicData pour les équipes de vente.