ROI marketing : calculer la rentabilité de vos campagnes Facebook Ads

Facebook reste l’un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde, faisant ainsi de Facebook Ads un puissant outil pour promouvoir vos produits.

Grâce à ses 3 milliards d’utilisateurs enregistrés (dont 40 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France) Facebook vous permet d’interagir avec vos clients, de construire votre identité de marque, de diffuser des publicités et d’augmenter votre reach.

Intuitive et facile à utiliser, la plateforme Facebook Ads répond facilement aux besoins de toutes les entreprises et vous permet de suivre de nombreux indicateurs : impressions, coût par résultat, engagement… Or, même si ces KPI sont importants, ils sont loin d’être suffisants et ne vous permettent pas de connaître la rentabilité de vos campagnes.

Pour calculer efficacement le retour sur investissement de vos campagnes Facebook Ads, vous avez besoin d’une solution de BI (Business Intelligence) telle que ClicData.

Un outil de BI vous permettra de combiner les données de vos publicités Facebook et de votre site e-commerce afin de mettre en place une véritable démarche marketing analytics et ainsi calculer et optimiser le ROI (retour sur investissement) de vos campagnes Facebook Ads. On vous explique comment dans cet article.

Téléchargez votre fiche mémo : 10 KPI marketing incontournables en e-commerce 

Le ROI Marketing : c’est quoi exactement ?

Le ROI marketing est le ratio entre vos dépenses marketing et les revenus générés par vos campagnes. Le calcul de votre ROI marketing vous permet d’évaluer l’impact de vos efforts marketing. Ce calcul peut être fait par campagne, par canal, par annonce et est l’un des indicateurs majeurs pour décider de la continuité ou l’arrêt d’une campagne.

C’est aussi un indicateur qui nécessite une analyse de données avancée, et c’est la raison pour laquelle il est souvent mis de côté.

4 étapes pour calculer le ROI marketing de vos campagnes Facebook Ads.

Calculer le ROI de vos campagnes Facebook Ads va vous permettre de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez vous concentrer sur les campagnes susceptibles de générer davantage de conversions.

Étape 1 :  Définir des objectifs SMART

La première étape est de définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels), car vous ne pouvez mesurer que ce qui est connu.

Facebook vous permet de choisir jusqu’à 11 objectifs, vous devez donc vous fixer un objectif précis avant de lancer une campagne.

Chaque campagne marketing aura ses propres KPI, il faut donc définir les données que vous devez collecter dès le départ.

Étape 2 : Collecter les données

Pour calculer le ROI marketing de vos publicités Facebook Ads, vous devez collecter des données issues de Facebook Ads et de votre site e-commerce.

Collecter des données Facebook Ads

Facebook Ads met à votre disposition un grand nombre de données et il est inutile de toutes les analyser. Vous devez prioriser les données marketing directement associées aux objectifs de votre campagne. En général, les indicateurs les plus critiques à relever sur Facebook Ads sont :

• le taux de clics : c’est le nombre de personnes qui cliquent sur vos annonces. À partir de 1 %, vous pouvez considérer que vos annonces trouvent un écho auprès du public cible ;
• coût par clic (CPC) : c’est le montant moyen que vous dépensez chaque fois que quelqu’un clique sur votre annonce, peu importe l’action réalisée ensuite. C’est un indicateur essentiel pour calculer le coût d’acquisition client ;
• coût par achat (CPP) : il s’agit du coût moyen que vous devez dépenser pour qu’une personne achète sur votre site Web ;
• diagnostic de la pertinence des annonces : ce KPI utilise trois indicateurs pour classer les performances des annonces en fonction de l’interaction de l’utilisateur après 500 impressions. Il mesure la pertinence entre vos annonces et le public cible ;
• retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) : cet indicateur compare vos dépenses publicitaires et les revenus de votre campagne. Il vous permet de savoir si vos campagnes publicitaires sont rentables ou pas ;
• coût par mille (CPM) : cet indicateur vous donne le coût pour 1 000 impressions, c’est-à-dire le prix pour que votre annonce soit vu par 1000 personnes.

ClicData propose un connecteur natif Facebook Ads

Pour vous aider à analyser les données et à surveiller les performances de vos campagnes Facebook Ads, ClicData propose un connecteur natif Facebook Ads ainsi que des modèles de tableaux de bord marketing dédiés aux réseaux sociaux.

La plateforme de BI ClicData vous permet aussi de fusionner vos données de vente et de marketing, ce qui facilite le calcul du ROI de vos campagnes marketing.

Recueillir des données à partir de votre site e-commerce

Suivre les bons KPI marketing pour votre site e-commerce est primordial pour mesurer le succès de vos campagnes Facebook. Vous avez notamment besoin de connaître avec précision les résultats générés par chaque campagne. Les KPI essentiels en marketing e-commerce sont :

Les KPI business

Ces KPI déterminent l’efficacité d’une campagne en évaluant les résultats financiers pour vous permettre de déterminer les retours monétaires sur vos dépenses publicitaires. Les KPI business les plus populaires sont :

• le chiffre d’affaires généré ;
• le retour sur les dépenses publicitaires ;
• le ratio d’efficacité marketing ;
• les dépenses publicitaires.

Les KPI marketing

Il s’agit d’une série d’indicateurs de performance clés pour vous aider à affiner vos campagnes pour optimiser l’acquisition et vos marges. Les KPI marketing les plus populaires sont :

• le coût d’acquisition client ;
• le panier moyen ;
• la valeur vie client ;
• nouveaux clients vs clients existants ;
• clients organiques vs clients payants.

KPI de conversion

Connaître les taux de conversion vous permet d’anticiper les résultats d’une campagne et ainsi de l’optimiser. Les indicateurs de conversion généralement suivis sont :

• le taux de conversion sur le site web ;
• le taux de conversion de la campagne ;
• le coût par ajout au panier ;
• le coût par achat unique.

Afin de vous aider à centraliser et à automatiser vos analyses de données marketing, ClicData proposent des connecteurs avec de nombreuses plateformes e-commerce dont Shopify, Magento et WooCommerce .

Étape 3 : Calculez votre ROI marketing avec ClicData

En combinant vos données Facebook Ads et e-commerce, vous pourrez calculer avec précision le ROI de vos campagnes marketing. Malheureusement, les deux plateformes génèrent une quantité importante de données, ce qui complique considérablement la tâche.

Heureusement, des plateformes de Business Intelligence telles que ClicData vous permettent de faire le tri et de vous concentrer sur les informations les plus précieuses.

Avec ClicData, la quantité de données n’est plus un problème et vous êtes en mesure de combiner des données issues de différentes plateformes afin de déterminer :

• le nombre de nouveaux clients pour chaque campagne ;
• la valeur moyenne des commandes par client ;
• le coût d’acquisition des clients.

Ces KPI permettent de mieux comprendre les performances de votre campagne afin de les optimiser et d’augmenter le taux de conversion. L’exploitation de vos données et les capacités de fusion de données de ClicData vous permettent de calculer le ROI marketing de façon granulaire.

Étape 4 : Visualisez vos données dans des tableaux de bord

La data visualisation est essentielle pour comprendre vos données plus facilement.

C’est pourquoi  ClicData vous permet aussi de présenter vos données marketing dans des tableaux de bord clairs et complets. 

Notre outil de BI vous permet de réaliser des tableaux de bord marketing personnalisés reprenant tous les indicateurs dont vous avez besoin pour piloter vos campagnes marketing.

En plus de vous permettre de visualiser les résultats d’un seul coup d’œil, ClicData facilite la collaboration en équipe. Vous pouvez partager vos tableaux de bord avec des utilisateurs internes et externes grâce à un lien direct en accès libre ou protégé.

Tableaux de bord pour les réseaux sociaux

Il y a de fortes chances que vous fassiez de la publicité sur plusieurs réseaux sociaux. Dans ce cas, vous savez que suivre manuellement les résultats de chaque plateforme peut s’avérer fastidieux. Pour accélérer ce processus, ClicData propose des modèles de tableaux de bord dédiés aux réseaux sociaux.

Tableau de bord marketing

Une campagne marketing digitale complète va au-delà des publicités sur Facebook, Instagram ou LinkedIn. Vous gérez probablement des campagnes multicanales qui englobe le SEO, le PPC et l’email. Nos tableaux de bord marketing vous permettent de suivre l’ensemble de vos actions marketing.

Vous pouvez aussi aller plus loin dans l’analyse en déterminant le chiffre d’affaires généré par des segments cibles : sexe, localisation, âge, comportement en ligne…

En ayant accès à toutes les données de vos campagnes marketing, vous avez une vision complète qui vous permet de prendre de meilleures décisions.

Ajustez vos campagnes

L’automatisation est au cœur de toute campagne e-marketing réussie, et ClicData est particulièrement utile à cet égard. Une fois que vous avez défini vos indicateurs et personnalisé votre tableau de bord, la plateforme vous informe des performances de votre campagne en temps réel.

Avec ClicData, vous pouvez configurer des alertes et recevoir des notifications chaque fois que votre campagne franchit une étape importante. Par exemple, ClicData peut vous avertir :

• si les dépenses publicitaires dépassent le budget pendant une période ;
• si l’objectif de vente n’est pas atteint.

Les notifications opportunes vous permettent de recalibrer vos campagnes afin de minimiser les pertes et d’améliorer les performances.

Est-ce que ma campagne Facebook Ads est rentable ?

L’objectif ultime d’une campagne publicitaire sur Facebook est d’augmenter vos ventes. Par conséquent, le calcul du ROI marketing est le moyen le plus fiable d’évaluer votre succès.

En règle générale, le chiffre d’affaires Facebook doit être supérieur à vos dépenses publicitaires mais aussi aux ressources humaines nécessaires pour mener à bien les campagnes.

Les deux issues possibles sont :

Votre campagne Facebook Ads a un bon ROI

Naturellement, vous voudrez reproduire cette campagne, ou augmenter le budget de la campagne initiale. ClicData peut alors vous aider à identifier les facteurs responsables de votre succès afin que vous puissiez obtenir des résultats similaires à chaque fois. 

Votre campagne Facebook Ads n’a pas un bon ROI

En suivant vos campagnes en temps réel, vous pouvez rattraper ou stopper une campagne avant d’épuiser l’intégralité de votre budget. La plateforme BI ClicData peut également vous aider à analyser les lacunes et prendre des mesures correctives.

Grâce à ClicData, vous pouvez aller plus loin dans le marketing analytics et comparer le public cible, les types de CTA, les médias, la longueur de l’annonce, la durée de diffusion, et bien plus encore.

Augmentez le ROI marketing de vos campagnes Facebook Ads

Les campagnes Facebook Ads peuvent contribuer à augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires à condition de vous concentrer sur les bons indicateurs.

Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez vous concentrer sur des indicateurs tangibles tels que le chiffre d’affaires, les conversions et les ventes.

ClicData simplifie le processus de calcul du ROI marketing de vos campagne Facebook Ads tout en vous donnant une vision complète de chaque publicité.

Vous voulez tester par vous-même ? Créez votre compte d’essai ClicData et connectez dès maintenant vos données Facebook Ads à ClicData, notre outil de BI idéal pour réussir votre stratégie marketing analytics

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