Visualiza el rendimiento de tus servicios de TI con nuestro conector Jira Service Management Cloud. Obtén información sobre las solicitudes de los clientes, los SLA, las aprobaciones y los tiempos de resolución de los tickets para mejorar la prestación del servicio.
CONECTOR
Jira Service Management Cloud
Cloud App
Beneficios
- Supervisa el rendimiento del equipo de asistencia en tiempo real
- Haz un seguimiento del cumplimiento del SLA y de los retrasos en la resolución
- Analiza los tipos de solicitudes, el volumen y las tendencias
- Mejorar la satisfacción del cliente mediante una mejor información
Cuadros de mando de muestra
Estos son algunos de los cuadros de mando de muestra que pueden construirse utilizando esta fuente de datos.
Métricas
-
- Tasa de cumplimiento de los ANS
- Tiempo medio de respuesta
- Volumen de entradas por canal
- Duración del ciclo de aprobación
- Mesas de servicio activas
Más información
Obtén más información sobre este conector haciendo clic en los iconos de abajo.
Conectores similares
Conectores utilizados frecuentemente juntos o similares a éste.
