Les KPIs pour mesurer les performances de votre entreprise
Décider des indicateurs de performance clés à utiliser pour suivre les performances de votre entreprise n'est pas une tâche qui doit être considérée comme triviale.
Il est essentiel que tout gestionnaire désireux de créer des indicateurs de performance appropriés pour son entreprise consacre le temps nécessaire à l'évaluation correcte de ce qu'il doit mesurer.
Même pour une petite entreprise, être conscient des performances de son entreprise est définitivement une nécessité et ne devrait pas être une tâche laissée à un comptable externe ou à toute autre personne qui n'est pas partie prenante.
Les KPIs doivent être choisis en fonction de l'activité de votre entreprise. Un principe de base pour décider des indicateurs que vous souhaitez suivre serait le suivant : "S'il s'agit d'argent ou de temps, je veux le suivre" : "S'il s'agit d'argent ou de temps, je veux le suivre".
Liste des indicateurs clés de performance de l'entreprise
En tant qu'entreprise, il existe de nombreux indicateurs de performance clés que vous souhaitez suivre. Le premier écueil serait de placer tous les KPIs que vous souhaitez suivre sur le même tableau de bord. Au lieu de cela, vous souhaitez organiser vos indicateurs commerciaux par fonction de l'entreprise : Marketing, RH, Finances, etc.
Voici quelques exemples d'indicateurs de performance à mettre en place pour votre entreprise :
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Finances : Évolution des bénéfices, rentabilité, ventes par région, marge bénéficiaire...
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Marketing : Coût par prospect, taux de conversion, taux de clic (CTR), nombre d'impressions, etc.
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RH : chiffre d'affaires, délai moyen de recrutement, taux de recrutement, coût par embauche, etc.
Si vous élaborez des tableaux de bord pour votre entreprise, assurez-vous d'avoir les informations nécessaires sur chaque fonction et n'hésitez pas à organiser une réunion avec le chef de chaque service pour éviter de manquer une information importante.
Pour en savoir plus sur les indicateurs de performance clés, consultez nos autres guides :
Modèle de KPI pour les entreprises
L'autre moitié de la bataille consiste à savoir d'un coup d'œil si vous êtes proche de vos objectifs en utilisant le bon modèle d'indicateur de performance clé de l'entreprise.
Assurez-vous d'atteindre les objectifs de votre entreprise et de ne pas perdre votre temps en utilisant des modèles de tableaux de bord appropriés. Si vous n'avez jamais construit de tableau de bord pour votre entreprise, n'hésitez pas à consulter nos pages d'exemples ; ou même directement dans ClicData. Nous disposons de nombreux modèles que vous pouvez importer, relier à vos données commerciales et en faire profiter directement votre entreprise.
Si vous préférez créer vous-même votre tableau de bord, voici quelques conseils :
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Ne surchargez pas votre tableau de bord avec trop d'indicateurs clés de performance, concentrez-les sur un seul aspect de votre activité. Consacrer quelques instants à une conception adéquate peut s'avérer très utile.
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Ne vous contentez pas d'afficher vos indicateurs sur vos tableaux de bord, assurez-vous que les personnes qui les consultent peuvent comprendre un indicateur clé en y jetant un coup d'œil rapide.
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Faites en sorte que votre tableau de bord soit adapté à son public. Un tableau de bord destiné à un directeur des ventes contiendra davantage d'indicateurs clés de performance dédiés aux ventes (ventes par représentant, ventes par produit, par région, etc.) qu'il n'en contiendrait pour un directeur général, qui s'intéressera davantage à la réalisation générale de ses objectifs commerciaux.
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