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SQL, la deuxième langue la plus parlée par les data analystes. Et bien souvent, nous utilisons les mêmes fonctions par habitude, ou par confort, mais il nous arrive parfois de ne pas obtenir les bons résultats. Dans cet article, nous vous présentons quatre fonctions SQL trop peu connues avec des exemples pratiques. Fonction SOUNDEX() pour…

Quel est l’objectif commun des marques et leur partenaires call centers ? Offrir une expérience client irréprochable. Pour ce faire, il est absolument nécessaire d’avoir des indicateurs de qualité du service client. Et pourtant, trop peu de marques et call centers les mettent en place. Un constat inquiétant sachant qu’une seule mauvaise expérience avec le…

L’administration des données. Aïe. Encore un terme corporate pompeux qui vous passe complètement au dessus. Et qui peut vous blâmer ? Les articles sur le sujet n’aide certainement pas à comprendre l’impact qu’il peut avoir sur votre entreprise loin du cercle du CAC40. La plupart des articles ne font qu’effleurer la surface et restent trop…

L’évolution rapide du marché de l’e-commerce impose aux marques de maîtriser l’analyse des données disponibles pour rester compétitives. TBS, une marque du groupe ERAM, a brillamment relevé ce défi grâce à ClicData. Cette initiative a permis d’améliorer la gestion du site e-commerce et de renforcer davantage l’approche omni-canale de la marque. TBS : Une Marque…

Découvrez comment la filiale brésilienne de Carrefour a optimisé sa stratégie analytique en adoptant la solution ClicData.   Dans ce use case, nous vous expliquons comment des milliards de lignes de données prennent vie sous la forme de tableaux de bord dynamiques grâce à ClicData, offrant à notre client et à ses fournisseurs une vision précise…

La nouvelle est tombée en début d’année : BIME analytics va disparaître officiellement du marché de la Business Intelligence à partir du 30 juin 2021. Pour tous les clients BIME qui sont à la recherche active d’un nouvel outil de BI, ClicData peut vous aider. Pourquoi ClicData est votre meilleure option pour remplacer BIME ?…

Labellisé French Tech depuis maintenant quelques années, ClicData a été sélectionné parmi 62 entreprises pour faire partie du programme Scale Up Excellence. Qu’est-ce que le programme Scale Up ? Ce programme a pour but de sélectionner des entreprises prometteuses afin de les accompagner dans le développement de leur croissance, leur permettant ainsi de bénéficier d’une visibilité…

Dans le monde actuel de la communication digitale par points de contact, le couplage téléphonie-informatique (CTI) est plus essentiel que jamais. En effet, il existe plus de moyens de communiquer avec les clients et les prospects qu’il n’y en a jamais eu auparavant. Le webchat, les réseaux sociaux, la messagerie directe, les forums et les…